FAQ

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Fragen und Antworten

Muss ich mich für eine Bestellung im Onlineshop registrieren?

Nein, Sie können bei www.huiskens.com auch als Gast bestellen. Eine Registrierung erleichtert Ihnen allerdings den nächsten Einkauf. Für eine Registrierung müssen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort hier eingeben.

Gibt es im Onlineshop einen Mindestbestellwert?

Für Ihre Bestellungen in unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Artikel bis 10€ versenden wir zum Standardversand von 2,50€. Alle Artikel über 10€ versenden wir als DHL Paket für 4,95€.
Ab 50€ sind die Versandkosten frei.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können bei uns per Vorkasse und PayPal bezahlen.

Wie schnell ist eine Lieferung bei mir?

In der Regel dauert der Versand zwischen 1-4 Werktagen.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen unter 10,-€ werden als Deutsche Post Brief versendet, Bestellungen über 10,-€ werden als DHL Paket versendet.

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Ja, wir senden auch an Packstationen.

Kann ich auch an eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands verschicken?

Wir versenden unsere Waren ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Kann ich einen Artikel zur Reparatur einschicken oder im Ladenlokal vorbei bringen?

Alle Artikel in unserem Onlineshop haben 2 Jahre Gewährleistung. Sie können uns gerne die reparaturbedürftigen Artikel zusenden. Wir prüfen dann ob die Gewährleistung greift und informieren Sie gegebenenfalls über anfallende Reparaturkosten. Natürlich können Sie die defekte Ware auch jeder Zeit in unserem Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz vorbei bringen.

Wie werden Gutschriften erstattet?

Wir erstatten Gutschrift nach der jeweiligen Bezahlart. So wird bei einer Paypalbezahlung das Geld auf Ihr Paypalkonto erstattet, bei Vorkasse überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto.

Kann ich einen bestellten Artikel in ihrem Ladenlokal umtauschen?

Grundsätzlich können Sie alle in unserem Onlineshop erworbenen Artikel auch in unserem Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz umtauschen.

Wie sind die Öffnungszeiten des Ladenlokals?

Unser Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz hat immer von Montag bis Samstag von 10h-18h für Sie geöffnet.

Wie kann ich einen Artikel bekommen, den es im Ladenlokal oder online nicht mehr gibt?

Benutzen hierzu bitte unser Kontaktformular. Wir versuchen Ihnen den Artikel schnellst möglich zu besorgen, können dies aber leider nicht immer garantieren.

Kann ich online auch einen Gutschein für das Ladenlokal bestellen und einlösen?

Ja, in unserem Onlineshop finden Sie die Gutscheingeschenkbox mit unterschiedlichen Gutscheinbeträgen. Diese können Sie ganz einfach wie einen Artikel bestellen.

Kann ich einen Gutschein aus dem Ladenlokal auch in Ihrem Onlineshop einlösen?

Nein, die Gutscheine gelten ausschließlich für das Ladenlokal im Entenpfuhl 15 in Koblenz.

Kann ich meinen Artikel als Geschenk einpacken lassen?

Ja, wir bieten in unserem Onlineshop zwei unterschiedliche Geschenktüten an die Du zu deinen Artikeln dazu bestellen kannst. Jede Geschenktüte kostet 2,-€. Wir verpacken vor dem Versand deine Artikel als Geschenk.